ПОЛІТИКА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ
Редакція від «04» вересня 2026 р. · невід’ємна частина Публічної оферти, розміщеної на kurs.pershyoffer.com
Коротко
Ситуація Що повертається Замовник відмовився до зустрічі сплачена сума за вирахуванням комісії платіжного сервісу Зустріч не відбулася з вини Виконавця уся сума без вирахувань — або перенесення, на вибір Замовника Замовник звернувся протягом 3 днів після зустрічі сплачена сума за вирахуванням комісії платіжного сервісу Минуло понад 3 дні після зустрічі не повертається Замовник не з’явився або запізнився понад 15 хвилин без зв’язку не повертається Зустріч перервалася з технічних причин продовження в інший час або часткове повернення пропорційно наданому
1. Що це за послуга
1.1. Індивідуальна консультація — консультаційна послуга, яка надається у форматі індивідуальної онлайн-зустрічі в узгоджені Сторонами дату й час.
1.2. Результатом Послуги є сама проведена зустріч; її завершальним етапом — письмова дорожня карта, яку Виконавець надсилає одразу після зустрічі.
2. До проведення зустрічі
2.1. Замовник має право відмовитися від Послуги до початку зустрічі та отримати сплачені кошти. Для цього достатньо будь-яким зручним способом попередити Виконавця.
2.2. Перенесення зустрічі відмовою не є: узгоджену зустріч можна перенести один раз, повідомивши не пізніше ніж за 24 години до початку.
3. Після проведення зустрічі
3.1. Якщо Замовник вважає, що Послуга не була для нього корисною, він має право звернутися по повернення протягом 3 (трьох) календарних днів з дати зустрічі.
3.2. Після спливу цього строку Послуга вважається наданою в повному обсязі й кошти не повертаються.
3.3. Це не обмежує прав Замовника у разі ненадання Послуги або надання її неналежної якості.
4. Скільки повертається
4.1. Повертається сплачена сума за вирахуванням комісії платіжного сервісу, утриманої під час приймання платежу (до 3% суми). Цю комісію платіжний сервіс Виконавцеві не повертає. Умова зазначена в Публічній оферті (п. 8.5) до моменту оплати.
4.2. Вирахування не застосовується, якщо зустріч не відбулася з причин, що залежать від Виконавця, а також у випадках ненадання Послуги або надання її неналежної якості — тоді повертається вся сплачена сума.
5. Якщо зустріч не відбулася
5.1. З вини Виконавця — Замовник на власний вибір отримує перенесення на іншу узгоджену дату або повне повернення коштів.
5.2. Неявка Замовника без попередження або запізнення понад 15 хвилин без зв’язку — Послуга вважається наданою, кошти не повертаються.
5.3. Зустріч перервалася з технічних причин і не була проведена повністю — Сторони узгоджують її продовження в інший час або часткове повернення пропорційно фактично наданому (ст. 907 Цивільного кодексу України).
6. Коли повернення не здійснюється
звернення надійшло пізніше ніж через 3 календарні дні після зустрічі;
Замовник не з’явився на узгоджену зустріч без попередження;
Замовник запізнився більш ніж на 15 хвилин і не вийшов на зв’язок;
Замовник порушив умови п. 10.3 Оферти (публікація чи передання третім особам дорожньої карти й рекомендацій).
7. Як звернутися
7.1. Звернення надсилається на iraglushenko16@gmail.com і має містити:
прізвище та ім’я Замовника;
дату оплати та дату зустрічі;
назву продукту («Індивідуальна консультація»);
підтвердження оплати — квитанція, виписка або номер платежу;
реквізити для повернення.
7.2. Строк розгляду — до 5 робочих днів.
7.3. Строк перерахування — до 14 календарних днів з дати погодження, на ту саму картку або рахунок, з яких надійшла оплата.
8. Якщо Замовник не згоден з рішенням
8.1. Замовник має право надіслати письмову претензію на iraglushenko16@gmail.com. Відповідь надається протягом 30 календарних днів з дати отримання.
8.2. У разі недосягнення згоди спір вирішується в судовому порядку відповідно до законодавства України.
Виконавець: Фізична особа-підприємець Глущенко Ірина Вікторівна
РНОКПП 3630508765 · Україна, 03142, м. Київ, просп. Академіка Палладіна, буд. 22, кв. 90
IBAN UA743220010000026009380045327 · АТ «УНІВЕРСАЛ БАНК», МФО 322001
iraglushenko16@gmail.com · +38 (063) 812-52-99 · kurs.pershyoffer.com
Платник єдиного податку 2-ї групи, не платник ПДВ.
ПОЛІТИКА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ
Редакція від «04» вересня 2026 р. · невід’ємна частина Публічної оферти, розміщеної на kurs.pershyoffer.com
Коротко
Ситуація Що повертається Замовник відмовився до зустрічі сплачена сума за вирахуванням комісії платіжного сервісу Зустріч не відбулася з вини Виконавця уся сума без вирахувань — або перенесення, на вибір Замовника Замовник звернувся протягом 3 днів після зустрічі сплачена сума за вирахуванням комісії платіжного сервісу Минуло понад 3 дні після зустрічі не повертається Замовник не з’явився або запізнився понад 15 хвилин без зв’язку не повертається Зустріч перервалася з технічних причин продовження в інший час або часткове повернення пропорційно наданому
1. Що це за послуга
1.1. Індивідуальна консультація — консультаційна послуга, яка надається у форматі індивідуальної онлайн-зустрічі в узгоджені Сторонами дату й час.
1.2. Результатом Послуги є сама проведена зустріч; її завершальним етапом — письмова дорожня карта, яку Виконавець надсилає одразу після зустрічі.
2. До проведення зустрічі
2.1. Замовник має право відмовитися від Послуги до початку зустрічі та отримати сплачені кошти. Для цього достатньо будь-яким зручним способом попередити Виконавця.
2.2. Перенесення зустрічі відмовою не є: узгоджену зустріч можна перенести один раз, повідомивши не пізніше ніж за 24 години до початку.
3. Після проведення зустрічі
3.1. Якщо Замовник вважає, що Послуга не була для нього корисною, він має право звернутися по повернення протягом 3 (трьох) календарних днів з дати зустрічі.
3.2. Після спливу цього строку Послуга вважається наданою в повному обсязі й кошти не повертаються.
3.3. Це не обмежує прав Замовника у разі ненадання Послуги або надання її неналежної якості.
4. Скільки повертається
4.1. Повертається сплачена сума за вирахуванням комісії платіжного сервісу, утриманої під час приймання платежу (до 3% суми). Цю комісію платіжний сервіс Виконавцеві не повертає. Умова зазначена в Публічній оферті (п. 8.5) до моменту оплати.
4.2. Вирахування не застосовується, якщо зустріч не відбулася з причин, що залежать від Виконавця, а також у випадках ненадання Послуги або надання її неналежної якості — тоді повертається вся сплачена сума.
5. Якщо зустріч не відбулася
5.1. З вини Виконавця — Замовник на власний вибір отримує перенесення на іншу узгоджену дату або повне повернення коштів.
5.2. Неявка Замовника без попередження або запізнення понад 15 хвилин без зв’язку — Послуга вважається наданою, кошти не повертаються.
5.3. Зустріч перервалася з технічних причин і не була проведена повністю — Сторони узгоджують її продовження в інший час або часткове повернення пропорційно фактично наданому (ст. 907 Цивільного кодексу України).
6. Коли повернення не здійснюється
звернення надійшло пізніше ніж через 3 календарні дні після зустрічі;
Замовник не з’явився на узгоджену зустріч без попередження;
Замовник запізнився більш ніж на 15 хвилин і не вийшов на зв’язок;
Замовник порушив умови п. 10.3 Оферти (публікація чи передання третім особам дорожньої карти й рекомендацій).
7. Як звернутися
7.1. Звернення надсилається на iraglushenko16@gmail.com і має містити:
прізвище та ім’я Замовника;
дату оплати та дату зустрічі;
назву продукту («Індивідуальна консультація»);
підтвердження оплати — квитанція, виписка або номер платежу;
реквізити для повернення.
7.2. Строк розгляду — до 5 робочих днів.
7.3. Строк перерахування — до 14 календарних днів з дати погодження, на ту саму картку або рахунок, з яких надійшла оплата.
8. Якщо Замовник не згоден з рішенням
8.1. Замовник має право надіслати письмову претензію на iraglushenko16@gmail.com. Відповідь надається протягом 30 календарних днів з дати отримання.
8.2. У разі недосягнення згоди спір вирішується в судовому порядку відповідно до законодавства України.
Виконавець: Фізична особа-підприємець Глущенко Ірина Вікторівна
РНОКПП 3630508765 · Україна, 03142, м. Київ, просп. Академіка Палладіна, буд. 22, кв. 90
IBAN UA743220010000026009380045327 · АТ «УНІВЕРСАЛ БАНК», МФО 322001
iraglushenko16@gmail.com · +38 (063) 812-52-99 · kurs.pershyoffer.com
Платник єдиного податку 2-ї групи, не платник ПДВ.